Une question ? Nous vous répondons ici.

FAQ

Commandes & Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.​

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@kumba-cosmetics.com. Nous ferons de notre mieux pour l’ajuster.​

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les colis sont expédiés sous 48h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 5 jours en moyenne pour la livraison, selon votre localisation.​

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.​

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous pour initier la démarche.​

Points de vente & Remise en main propre

Avez-vous une boutique physique ?

Nous sommes une boutique en ligne et ne disposons pas de point de vente physique pour le moment.​

Proposez-vous une remise en main propre ?

Actuellement, ce service n’est pas disponible. Toutes les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques.​

Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

→ via le formulaire ci-dessous

→ par email à contact@kumba-cosmetics.com

→ ou par téléphone au 01 86 04 66 64

Nous vous répondons sous 24h ouvrées.​

Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. En dehors de ces horaires, les réponses peuvent prendre un peu plus de temps.


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Pas de panique, nous vous invitons à remplir ce formulaire en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

L'équipe Kumba